ArtritisInfo

1. Introducción a las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visitas un sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a recordar tus preferencias, mejorar tu experiencia de navegación y proporcionar funcionalidades esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

En ArtritisInfo, utilizamos cookies y tecnologías similares de manera responsable y transparente, siempre respetando tu privacidad y cumpliendo con las regulaciones aplicables de protección de datos.

Esta Política de Cookies explica qué cookies utilizamos, por qué las utilizamos, cómo puedes controlarlas y qué sucede si decides deshabilitarlas.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden ser deshabilitadas:

• Cookies de sesión: Mantienen tu sesión activa mientras navegas por el sitio
• Cookies de seguridad: Protegen contra actividades maliciosas y ataques de seguridad
• Cookies de funcionalidad básica: Permiten funciones esenciales como navegación y acceso a áreas seguras
• Cookies de balanceador de carga: Distribuyen el tráfico del sitio web de manera eficiente

Cookies de Rendimiento y Análisis

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web:

• Análisis de tráfico: Información sobre páginas más visitadas y patrones de navegación
• Métricas de rendimiento: Tiempo de carga de páginas y errores técnicos
• Estadísticas de uso: Tiempo de permanencia en el sitio y tasas de rebote
• Optimización de contenido: Datos para mejorar la estructura y presentación del contenido

Cookies de Funcionalidad

Mejoran la funcionalidad y personalización del sitio web:

• Preferencias de usuario: Recordar configuraciones de idioma y región
• Personalización de interfaz: Ajustes de visualización y accesibilidad
• Historial de navegación: Recordar páginas visitadas para mejorar la experiencia
• Formularios: Recordar información ingresada en formularios (sin datos sensibles)

Cookies de Comunicación

Facilitan la comunicación y servicios de consulta:

• Chat y consultas: Mantener conversaciones activas con nuestros especialistas
• Notificaciones: Mostrar mensajes importantes sobre nuestros servicios
• Programación de citas: Recordar preferencias de horarios para consultas telefónicas

3. Cookies de Terceros

Algunos servicios de terceros pueden establecer cookies en nuestro sitio para proporcionar funcionalidades específicas:

Servicios de Análisis

• Google Analytics: Para entender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro contenido
• Herramientas de monitoreo: Para detectar problemas técnicos y optimizar el rendimiento

Servicios de Seguridad

• Protección contra spam: Para proteger formularios de contacto contra uso malicioso
• Detección de fraude: Para identificar y prevenir actividades sospechosas

Servicios de Comunicación

• Sistemas de chat: Para facilitar consultas en tiempo real
• Servicios de email: Para el envío de respuestas y seguimiento de consultas

Importante: Estas cookies de terceros están sujetas a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores. Te recomendamos revisar sus políticas para obtener más información.

4. Duración y Persistencia de las Cookies

Cookies de Sesión

Se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador. Estas cookies son temporales y no almacenan información personal de forma permanente.

Cookies Persistentes

Permanecen en tu dispositivo durante períodos específicos:

• Preferencias de usuario: 12 meses
• Configuraciones de accesibilidad: 12 meses
• Análisis de rendimiento: 24 meses
• Datos de seguridad: 6 meses
• Historial de consultas: 6 meses

Renovación Automática

Algunas cookies se renuevan automáticamente cada vez que visitas nuestro sitio, mientras que otras tienen fechas de expiración fijas independientemente de tu actividad.

5. Control y Gestión de Cookies

Configuración del Navegador

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador web:

• Bloquear todas las cookies: Impide que cualquier sitio web establezca cookies
• Permitir solo cookies de sitios específicos: Control granular por dominio
• Eliminar cookies existentes: Borrar todas las cookies almacenadas
• Notificaciones de cookies: Recibir alertas cuando se establezcan nuevas cookies
• Configuración por tipo: Permitir solo cookies esenciales

Instrucciones Específicas por Navegador

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos almacenados
• Opera: Configuración > Avanzado > Privacidad y seguridad > Cookies

Herramientas de Gestión Avanzada

Para usuarios avanzados, existen herramientas adicionales:

• Extensiones de navegador para gestión de cookies
• Software de privacidad especializado
• Configuraciones de red para bloqueo a nivel de router

6. Impacto de Deshabilitar Cookies

Si decides deshabilitar las cookies, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas:

Funcionalidades Afectadas

• Personalización: Pérdida de preferencias de idioma y configuraciones personalizadas
• Navegación: Es posible que tengas que volver a aceptar avisos en cada visita
• Formularios: Información ingresada puede no guardarse entre sesiones
• Consultas: Dificultades para mantener conversaciones continuas con especialistas
• Análisis: No podremos mejorar el sitio basándonos en tu experiencia de uso

Funciones que Seguirán Funcionando

• Acceso a todo el contenido educativo
• Navegación básica por el sitio
• Contacto telefónico y por email
• Descarga de recursos educativos

7. Cookies en Dispositivos Móviles

En dispositivos móviles, las cookies funcionan de manera similar a las computadoras de escritorio, pero con algunas consideraciones especiales:

Gestión en Dispositivos Móviles

• Navegadores móviles: Configuración similar a versiones de escritorio
• Aplicaciones nativas: Pueden utilizar tecnologías similares a cookies
• Configuración del sistema: Opciones de privacidad a nivel de sistema operativo
• Gestión de datos: Control sobre datos almacenados por aplicaciones

Consideraciones Especiales

• Menor capacidad de almacenamiento en algunos dispositivos
• Diferentes políticas de retención según el sistema operativo
• Integración con servicios de sincronización en la nube

8. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger la información almacenada en cookies:

Medidas de Seguridad Técnicas

• Cifrado: Cookies sensibles están cifradas usando algoritmos seguros
• Flags de seguridad: Uso de flags "Secure" y "HttpOnly" cuando es apropiado
• Validación: Verificación de integridad de datos almacenados en cookies
• Expiración automática: Eliminación automática de cookies vencidas

Protección de Privacidad

• No almacenamos información médica personal en cookies
• Datos sensibles se manejan a través de conexiones seguras
• Auditorías regulares de cookies y su contenido
• Minimización de datos: solo almacenamos información necesaria

9. Actualizaciones y Cambios

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar:

• Cambios tecnológicos: Nuevas tecnologías de cookies o alternativas
• Mejoras del sitio: Nuevas funcionalidades que requieren cookies
• Cambios legales: Actualizaciones en regulaciones de privacidad
• Mejores prácticas: Adopción de estándares de industria actualizados

Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Actualización de la fecha en esta política
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por email para cambios materiales
• Solicitud de nuevo consentimiento cuando sea legalmente requerido

10. Recursos Adicionales y Enlaces Útiles

Para obtener más información sobre cookies y privacidad en línea, puedes consultar:

Recursos Educativos

• All About Cookies: www.allaboutcookies.org - Guía completa sobre cookies
• Your Online Choices: www.youronlinechoices.eu - Para residentes europeos
• Network Advertising Initiative: www.networkadvertising.org - Información sobre publicidad online

Herramientas de Privacidad

• Extensiones de navegador para gestión de privacidad
• Herramientas de análisis de cookies
• Servicios de VPN para mayor privacidad

11. Contacto y Soporte

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies, necesitas ayuda para configurar tu navegador o deseas ejercer tus derechos relacionados con cookies, puedes contactarnos:

Nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarte con:

• Configuración de cookies en diferentes navegadores
• Resolución de problemas relacionados con cookies
• Explicación de funcionalidades específicas
• Asistencia con configuraciones de privacidad