ArtritisInfo

1. Introducción y Alcance

En ArtritisInfo, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios educativos sobre artritis reumatoide.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web, servicios de consulta telefónica y cualquier interacción que tengas con ArtritisInfo. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Nos regimos por las leyes de protección de datos aplicables en Perú y seguimos las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad y seguridad de datos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos:

Información Personal Directa

• Información de contacto: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Información demográfica: Edad, ubicación geográfica general (ciudad/región)
• Información de consulta: Preguntas específicas sobre artritis reumatoide, historial de consultas previas
• Preferencias de comunicación: Horarios preferidos para contacto, método de comunicación preferido

Información Técnica Automática

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Información de dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, configuración de idioma
• Datos de uso: Tiempo de permanencia en el sitio, patrones de navegación, enlaces clickeados
• Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos, preferencias del usuario, datos de sesión

Información de Terceros

En ocasiones, podemos recibir información sobre ti de fuentes legítimas de terceros, como referencias médicas o instituciones de salud, siempre con tu consentimiento previo.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

Servicios Educativos Principales

• Proporcionar información médica educativa personalizada sobre artritis reumatoide
• Responder a consultas específicas y proporcionar orientación especializada
• Desarrollar y mejorar nuestro contenido educativo basado en las necesidades de los usuarios
• Facilitar consultas telefónicas con nuestros especialistas

Mejora de Servicios

• Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario
• Identificar áreas de mejora en nuestro contenido y servicios
• Desarrollar nuevos recursos educativos basados en las necesidades identificadas
• Personalizar la experiencia de navegación según las preferencias del usuario

Comunicación y Soporte

• Enviar respuestas a consultas y seguimiento de servicios solicitados
• Proporcionar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
• Notificar sobre cambios en políticas o términos de servicio
• Ofrecer soporte técnico cuando sea necesario

Cumplimiento Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas y usuarios
• Prevenir fraude, abuso o uso indebido de nuestros servicios
• Responder a solicitudes legales válidas de autoridades competentes

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento específico para el procesamiento
• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos que has solicitado
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

5. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Servicios de hosting y almacenamiento de datos con medidas de seguridad adecuadas
• Servicios de análisis web para mejorar la funcionalidad del sitio
• Servicios de comunicación para facilitar consultas telefónicas
• Servicios de seguridad informática para proteger nuestros sistemas

Requerimientos Legales

• Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos legales válidos
• Protección de derechos legales de ArtritisInfo o terceros
• Investigación de actividades fraudulentas o ilegales
• Protección de la seguridad pública cuando sea requerido por ley

Consentimiento Explícito

Con tu consentimiento explícito y específico para propósitos claramente definidos, como referencias a otros especialistas médicos o participación en estudios educativos.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información:

Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito utilizando protocolos SSL/TLS
• Cifrado de datos en reposo en nuestros sistemas de almacenamiento
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares con cifrado

Medidas Administrativas

• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Capacitación regular del personal en protección de datos y privacidad
• Políticas internas estrictas de manejo de información confidencial
• Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Medidas Físicas

• Centros de datos seguros con acceso controlado
• Sistemas de videovigilancia y alarmas de seguridad
• Controles ambientales para proteger equipos y datos

7. Tus Derechos de Privacidad

Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

Derechos de Acceso y Control

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta, incompleta o desactualizada
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y legible por máquina

Derechos de Limitación y Oposición

• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tu información bajo ciertas condiciones
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos
• Derecho de revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Períodos de Retención

• Información de consultas: 5 años después de la última interacción
• Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o retires tu consentimiento
• Información técnica: 2 años para análisis y mejora de servicios
• Registros de seguridad: 7 años para cumplimiento legal y seguridad

Eliminación Segura

Cuando eliminamos información personal, utilizamos métodos seguros que hacen que los datos sean irrecuperables. Esto incluye la eliminación segura de copias de seguridad y archivos temporales.

9. Transferencias Internacionales

En caso de que sea necesario transferir tu información fuera de Perú, implementamos salvaguardas apropiadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Certificaciones de adecuación de protección de datos del país de destino
• Medidas de seguridad adicionales durante la transferencia
• Notificación previa cuando sea requerida por ley

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de 18 años. Si recopilamos información de menores, lo hacemos con el consentimiento verificable de los padres o tutores legales y con medidas de protección adicionales.

Los padres o tutores pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de la información de sus hijos menores contactándonos directamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web con fecha de revisión
• Notificación por correo electrónico para cambios materiales
• Aviso prominente en nuestro sitio web durante 30 días
• Solicitud de nuevo consentimiento cuando sea legalmente requerido

12. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos:

También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que hemos procesado tu información personal de manera inadecuada.